Témoignages de Mamie Cigale - Service d'aide à la personne à La Ciotat Bouches Du Rhône 13

Notre personnel

Recrutement

Tous nos intervenants ont démontré leur motivation lors d’un entretien individuel et leurs compétences lors d’un stage et des tests pratiques. Nous vérifions systématiquement leur casier judicaire, leurs références, leur niveau d’études et leurs diplômes.

Qualité

Nos méthodes de sélection sont la garantie d’un service de bonne qualité chez vous et nous mettons un point d’honneur sur la qualité du travail de notre personnel et assurons un suivi et des contrôles réguliers.

Compétences

Notre personnel est ponctuel, fiable, intègre, sociable, attentif, discret, honnête, responsable, respectueux, digne de confiance, capable d’initiatives.

Rôle et tâche

Chaque intervenant a son propre rôle et ses propres tâches et ne peut en aucun cas (sauf accord entre l’association et le client) se substituer au rôle et tâches d’un autre intervenant.

Code de Déontologie

Notre personnel s’engage à respecter l’ensemble des règles et devoirs qui régissent leur profession ainsi que votre vie privée, vos droits, votre intimité, votre dignité, vos valeurs, vos choix et à établir une relation de confiance.

Formation

Nous encourageons notre personnel à suivre des formations pour améliorer la qualité de leur travail et pour leur évolution professionnelle.

Remplacement

Nous assurons le remplacement de l’intervenant en cas de vacances, de maladie ou autre.
L’intervenant a pour consigne d’avertir dans les plus brefs délais l’association et le client, s’il se trouve dans l’impossibilité d’effectuer son intervention, sauf cas majeur.

Litiges

Nous nous engageons à régler tout litige dans la courtoisie et le calme en concertation avec les parties concernées dans les plus brefs délais, et à apporter une solution.
Dans le cas ou le client ne serait pas satisfait par l’intervenant, un autre lui sera présenté.
L’association ayant une assurance salariés, tous dommages occasionnés lors d’une intervention sera dédommagé sous certaines conditions.